to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Ve Hummel Tüketici Hakem Heyeti Kararını Uygulamıyor.
Hepsiburada üzerinden (Sipariş Numarası: 190 126 4173) satın almış olduğum Hummel spor ayakkabı 2-3 ay kadar kısa sürede parçalandı. Bu konu ile ilgili Talep Nu:453730244 ile iade değişim talebinde bulundum fakat talebim kabul edilmedi. Bu sebeple Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum. Hakem Heyeti kararı gereği ayıplı ürünün iadesi alınarak, ayıpsız bir mislinin tarafıma teslim edilmesini kararı çıktı. Durumu Hepsiburada üzerinden çözmeye çalıştığımda Hummel iletişim numarası verip Hummel ile muhatap olmam gerektiği söylendi. Hummel müşteri hizmetlerini aradığımda laubali ve ciddiyetsiz bir tavırla problemi Hepsiburada ile çözmemi onları ilgilendirmediğini belirtiyorlar. Her iki kurumda müşteri memnuniyetini umursamadıkları gibi hukuksal hakkımı da hiçe sayıyor. Bu süreçle ilgili mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Merhabalar Murat S., Yaşamış olduğunuz olumsuz durum için gerçekten çok üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Yaşanan olumsuzlukları tarafımıza aktardığınız için teşekkür ederiz. Hummel olarak sizleri ailemizin bir üyesi olarak görüyoruz, bu yüzden alışverişinizde sizlere kolaylık sağlayamadığımız için özür dileriz. Hakem Heyeti Kararı süreci için paylaşmış olduğumuz numaranın Whatsapp hattından irtibata geçebiliriniz. Hummel olarak siz değerli müşterilerimizin markamız adına yapmış olduğunuz alışveriş yorumlarınızı, ürün ve hizmetlerle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm talepleriniz için paylaşabilirsiniz. Hummel Müşteri Hizmetleri Ekibi.
2 ayda kaliteli olduğunu düşünerek aldığımız Hummel ayakkabıların durumu bu şekilde
