Ücretli Ürün Gönderilmedi, Kargo Takip Numarası Yok, İade İsteği Cevapsız

Hudatesettur internet sitesinden 29 Mart’ta etekli bir takım siparişi verdim ve 1.499 TL ödedim. Ödemem alınmasına rağmen aradan haftalar geçmesine karşın tarafıma ne bir kargo mesajı ne de bir kargo takip numarası gönderildi.

6 Nisan’da firmaya yazdığımda yoğunluktan dolayı henüz kargo çıkışı yapılmadığı söylendi. 12 Nisan’da tekrar sorduğumda aciliyetimin iletildiği belirtildi. 15 Nisan’da yeniden bilgi istediğimde ise çıkış olacağı söylenmesine rağmen hala kargo mesajı gelmedi ve siparişim bana ulaşmadı. Defalarca sormama rağmen kargo takip numarası da verilmedi.

Son olarak dün iade talebimi ilettim ancak bu talebime de herhangi bir dönüş yapılmadı. Ücretini ödediğim ürünün gönderilmemesi ve iademin de gerçekleştirilmemesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Siparişim için ya derhal kargo çıkışının yapılarak ürünün gönderilmesini ya da gecikme olmadan 1.499 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.