Solmuş Çiçekli Buket Ve Verilen Sözün Yerine Getirilmemesi

Balçova’daki Hüçendi Çiçek Dünyası’ndan yaklaşık 1.000 TL ödeyerek buket yaptırdım. Buketi hazırlarken içinde bariz şekilde solmuş çiçekler olduğunu gördüm ve özellikle bu solmuş çiçeklerin çıkarılıp yerine taze çiçek konulmasını istedim. Mağazadaki görevli ilk etapta bana yeni buket yapacağını söyleyince kabul ettim.

Ancak daha sonra aynı buketi kullanarak sadece çiçekleri kesti, içerideki kadın çalışan da bu buketin normalde 1.500 TL olduğunu ama bana 1.000 TL’ye verdiklerini söyleyip herhangi bir düzeltme yapmadı. Tüm uyarılarıma rağmen buketin içinde hâlâ solmuş çiçekler bırakıldı. Acelem olduğu için mecburen çiçeği alıp çıkmak zorunda kaldım. Mezuniyet için arkadaşıma aldığım solmuş çiçeklerle dışarı çıkmak zorunda kaldım. Mezuniyet olduğunu içerideki erkek görevli biliyordu.

Ödediğim ücrete ve verilen sözlere rağmen solmuş çiçeklerin değiştirilmemesinden ve bu süreçteki yaklaşım tarzından dolayı hayal kırıklığı yaşadım. Benim gibi başka müşterilerin de benzer sorun yaşamaması için mağazanın bu konuda uyarılmasını ve müşteriye vaat edilen hizmetin eksiksiz verilmesini istiyorum.