Yanıltıcı Modem Teslimi Ve 5.960 TL İade Talebi

İnfomex firması tarafından Türk Telekom’dan aradıklarını söyleyerek beni aradılar ve modem yenilemesi yapmam gerektiğini ilettiler. Ancak bugün elime ulaşan kargoda eski model bir Huawei modem gönderdiklerini fark ettim.

Durumu öğrenmek için Türk Telekom’u aradığımda sistemlerinde böyle bir siparişimin bulunmadığını, onlarla ilgili herhangi bir işlem yapılmadığını söylediler. İnfomex’e ise hiçbir şekilde ulaşamıyorum, telefonla aradığımda muhatap bulamıyorum. Bu süreçte modem için kartla 5.960 TL ödeme yaptım.

Ben ne Türk Telekom ile bağlantısı olmayan bir firmadan, ne de eski ve kullanılabilirliği şüpheli bir modem almak istemiştim. Bu nedenle ödediğim 5.960 TL tutarının tamamının tarafıma iadesini ve gönderdikleri modemin iadesi için gerekli sürecin başlatılmasını talep ediyorum.