Yanıltıcı Modem Satışı Ve Kullanılmış Ürün Teslimi

13.01.2026, 14.01.2026, 15.01.2026 ve 16.01.2026 tarihlerinde İnfomex Bilişim tarafından telefonla arandım. Görüşmelerde, Türk Telekom / Superonline altyapısının yenilendiği, mevcut altyapıma uygun olacak şekilde sıfır Türk Telekom marka, 5g destekli ve 1000 Mbit hızında aylık bağlantı paketi ile birlikte yeni bir modem almam gerektiği, aksi halde internet bağlantımda kopmalar yaşayacağım söylendi. Bu beyana ve verdikleri teknik bilgilere güvenerek yeni modem siparişi verdim.

Modem için 5.900 TL ödemeyi Aras Kargo aracılığıyla kapıda nakit olarak yaptım. Ödeme sonrası banka dekontum mevcut. Kargo 16.01.2026 tarihinde tarafıma teslim edildiğinde ise telefonda anlatılan özelliklere sahip, sıfır ve Türk Telekom marka bir ürün yerine, eski ve daha önce kullanılmış, farklı bir Huawei modem gönderildi. Gelen ürün, görüşmede tarif edilen özellikleri kesinlikle taşımamakta ve vaat edilen paketle hiçbir uyum göstermemektedir.

Ben bu ürünü telefonda anlatıldığı haliyle, sıfır ve belirtilen teknik özelliklerde olacağı bilgisine güvenerek aldım. Gönderilen modem ise hem marka ve model olarak farklı, hem de bariz şekilde kullanılmış durumdadır. Kargoyu teslim aldıktan sonra firmaya telefonla ulaşmaya çalıştım ancak herhangi bir muhatap bulamadım ve telefonlar kapalı/ulaşılamaz durumdaydı.

Gönderilen ürünü kesinlikle kabul etmiyorum. Ürünün iadesinin alınmasını, satışın iptal edilmesini ve ödediğim 5.900 TL bedelin banka dekontumda görüldüğü üzere eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca böyle yanıltıcı satış yöntemleriyle başka tüketicilerin mağdur edilmemesi için de gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.