to read complaints and reviews, or file yours.Arızalı Huawei Modemi İade Ettim, Yeni Modem Gelmedi Ve İki Ay Süren Cevapsızlık
Trdigital Partners üzerinden Huawei marka bir modem satın aldım. Ürün elime ulaştıktan sonra kurulumunu yaptık ancak modem baştan itibaren arızalı çıktı. Bunun üzerine firma ile iletişime geçtim, modemi iade etmemi ve yerine yenisini göndereceklerini söylediler.
Ben de verilen bilgiye güvenerek modemi kargo ile geri gönderdim. Ancak ne yeni modem gönderildi ne de gönderdiğim modem teslim alındı. Kargo, karşı taraf almadığı için modemi tekrar bana geri getirdi. Yaklaşık iki aydır bu sorunla uğraşıyorum, bu süreçte ne sorumluluk alındı ne de tarafıma tatmin edici bir dönüş yapıldı.
Verilen sözlerin tutulmaması, müşteri olarak tamamen mağdur bırakılmam ve konuya bu kadar ilgisiz kalınması nedeniyle firmadan son derece şikayetçiyim. Gönderdiğim arızalı modem yerine, hiçbir ek ücret talep edilmeden, derhal çalışır durumda yeni bir modem gönderilmesini ve yaşattıkları mağduriyetle ilgili tarafıma yazılı açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Trdigital Partners E-Ticaret firması tarafından telefonla aranarak yaklaşık 3 ay önce Huawei marka bir modem satın aldım. Ürün eve geldiğinde kurulumunu yaptık ancak modem hiç çalışmadı, yani en başından beri arızalı bir şekilde teslim edildi.
Sorunu fark eder etmez firma ile WhatsApp üzerinden iletişime geçtim. Görüşmelerimizde modemin değişimini sağlayacaklarını söylediler fakat aradan zaman geçmesine rağmen ne bir değişim yapıldı ne de somut bir adım atıldı. Sadece sözde kalındı ve mağduriyetim devam etti.
Çalışmayan, ayıplı bir ürün gönderildiği ve vaat edilen değişimin de yapılmadığı için, ödediğim ücretin tarafıma eksiksiz ve hızlı bir şekilde iade edilmesini talep ediyorum.
Huawei modemimi satın alıp kurulumunu yaptım, ancak cihaz baştan arızalı çıktı. Firmaya iade talebinde bulundum, modemi kargo ile geri gönderdim fakat ne yeni modem gönderildi ne de iade edilen cihaz teslim alındı; kargo cihazı bana geri getirdi. Yaklaşık iki aydır bu durumla uğraşıyorum ve hâlâ yeni bir cihaz ya da ücret iadesi almadım. Bu süreçte firmadan tatmin edici bir dönüş alamadım ve çok sinirliyim.
