Ekspertiz Ücretinin İadesi: Yanıltıcı Bilgiler Ve Gizlenen Hasarlar

14 Ağustos’ta Ankara Akyurt’ta bulunan hsn Otomotiv’e götürdüğümüz Honda Civic 1.6 fc5 kasa araç için ekspertiz işlemi yaptırdım ve bu işlem için 8.000 TL eksper ücreti ödedim. Araçla ilgili bize verilen bilgilerle sonradan ortaya çıkanlar arasında ciddi farklar olduğunu gördüm.

Araç için ön kaputunda sadece ufak bir düzeltme olduğunu söylemişlerdi ancak detaylı incelemede kaputun tamamen boyalı olduğu ortaya çıktı. Tramer kaydı için 12.000 TL hasar kaydı olduğu söylenmişti, oysa gerçek Tramer tutarı 21.000 TL çıktı. Ayrıca aracın şasesinde kesik olduğu tespit edildi ve bu önemli bilgi bizden gizlendi. Bu durumu kendilerine ilettiğimizde, bunu bizim bilmemiz gerektiğini ve şasedeki sıkıntının büyük bir sorun olmadığını söylemekle yetindiler.

İlk görüşmede, söylediklerinin aksine bir durum çıkması halinde eksper ücretini kendilerinin karşılayacağını ifade etmişlerdi. Buna rağmen, airbag gibi hayati yerlerde ekstra bir sorun çıkmadığı gerekçesiyle eksper ücretini ödemeyeceklerini belirttiler. Ayrıca araç LPG’li olmamasına rağmen ilana LPG’li olarak girilmiş, ilan fotoğraflarıyla gösterilen araçla bize gösterilen araç birbirini tutmuyordu. İlandaki bilgiler için de “ertesi gün için randevu var, araç bugüne yetişmedi, ona göre ilana girdik” gibi açıklamalar yaptılar.

Hem ekspertiz öncesinde verilen bilgilerin gerçeği yansıtmaması hem de başta verdikleri söze rağmen eksper ücretimi iade etmemeleri nedeniyle mağdur oldum. Hsn Otomotiv’in, 8.000 TL tutarındaki eksper ücretimi söz verdikleri gibi iade etmesini talep ediyorum.