HP Reklam Danışmanlık Yanlış Ürün Gönderimi Ve İletişim Sorunu Nedeniyle İade Talebi

HP Ev Ürünleri’nin kendi internet sitesinden koltuk örtüsü siparişi verdim ancak bugün kargoyu teslim aldığımda koltuk örtüsü yerine saksı ve saksı toprağı gönderildiğini gördüm. Yanlış ürün gönderimi nedeniyle mağdur oldum.

Elimde sipariş veya fatura numarası bulunmuyor ve şu ana kadar firmaya hiçbir şekilde ulaşamadım. Ne müşteri hizmetlerine ne de başka bir iletişim kanalına erişim sağlayamadığım için sorunu bildiremiyor, çözüm alamıyorum.

Yanlış gönderilen ürünlerin iadesi alınarak ödediğim ücretin tarafıma eksiksiz şekilde geri ödenmesini talep ediyorum. Firma yetkililerinin en kısa sürede benimle iletişime geçerek yaşadığım mağduriyeti gidermesini istiyorum.