Cayma Hakkı İade Kodu Yok, Müşteri Hizmetleri Yanıtsız

Tungsten Teknoloji’ye ait hpstore.com.tr üzerinden 18.05.2026 tarihinde HP Travel 25 litre 15.6 inç sırt çantası (ürün kodu: 6B8U5AA) siparişi verdim, ürün 20 Mayıs’ta teslim edildi. Ürünü cayma hakkımı kullanarak iade etmek istiyorum ancak iade koduna bir türlü ulaşamıyorum.

Fatura numaram sf00072598, sipariş numaram HP180558995 olmasına rağmen o tarihten bu yana sistemde kayıtlı tüm telefon numaralarını her gün birçok kez aramama rağmen telefonlara bakan kimse olmuyor. Aynı zamanda kendilerine e-posta ile ulaştım ve site üzerindeki üyelik hesabımdan mesajlar gönderdim ancak bu kanalların hiçbirinden geri dönüş alamadım. Hatta HP servis ile de görüştüm, fakat ürün elektronik bir ürün olmadığı için bu konuda yardımcı olamayacaklarını belirttiler. Tüm bu süreçle ilgili elimde ekran görüntüleri ve yaptığım iletişim denemelerine dair kanıtlar mevcut.

Öncelikle iade kodumun tarafıma iletilmesini, ardından cayma hakkım kapsamında ürünün iadesinin alınmasını ve ödediğim ücretin hiçbir kesinti yapılmadan eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.