Şarjlı Su Pompası Kısa Sürede Arızalı Çalıştı, Kapatma Düğmesi Olmadığı İçin Güven Sorunu

BİM’in aktüel ürünlerinden House Pratik şarjlı su pompasını, 19 Aralık’ta Bursa‑İznik Eşrefzade Mahallesi’ndeki BİM şubesinden satın aldım. Ürünü alalı iki hafta olmuşken, dün akşam şarja taktıktan sonraki kullanımımda durduk yere kendi kendine çalışmaya başladı, suyu boşalttı ve gece yarısı defalarca kendiliğinden çalıştı. Üründe kapatma düğmesi de olmadığı için müdahale etmem çok zor oldu; bu durum hem rahatsızlık verdi hem de güven verici değildi.

Ürünün bu kadar kısa sürede arıza yapması ve kendi kendine çalışması, ayrıca kalitesinin bu kadar düşük olması nedeniyle mağdur oldum. Müşteri hizmetleri numarasını bulamadığım ve fişi de attığım için şubeye gidemedim. Fişim olmasa da ürünün satıldığı tarih ve yer belli olduğu için yardımcı olunmasını, arızalı ürünün iadesi alınarak ücretimin geri ödenmesini talep ediyorum.