SuperStep Mağazaları Arasında Çelişkili Değişim Politikası Müşteriyi Zaman Kaybına Sürükledi

İstanbul House of SuperStep mağazasından hediye olarak alınan Lacoste spor ayakkabı için, aldığımız gün özellikle farklı bir şehirde de değişim yapılıp yapılamayacağını sorduk ve değişimin başka şehirlerdeki SuperStep mağazalarından da yapılabileceği açıkça söylendi. Bunun üzerine ürünü Bursa Kent Meydanı SuperStep mağazasına götürdüğümüzde ise, farklı şehirde alınan ürünün burada değiştirilemeyeceği, sadece alındığı mağazadan değişim yapılabileceği belirtildi.

Aynı markanın mağazaları arasında bu şekilde çelişkili bilgi verilmesi ve müşterinin mağazadan mağazaya yönlendirilmesi hem zaman hem de emek kaybına neden oldu. İstanbul House of SuperStep mağazasında verilen söz doğrultusunda, Lacoste spor ayakkabı değişim işleminin Bursa Kent Meydanı SuperStep mağazasında yapılmasını ve bu tutarsız uygulamanın düzeltilmesini talep ediyorum.