Beklenmeyen Gecikme Ve İlgisizlik: House Of SuperStep'te Hayal Kırıklığı Yaratan Sipariş Deneyimi

House Of SuperStep üzerinden Nike marka bir ayakkabı siparişi verdim. Siparişimi ayın 21’inde oluşturdum, üzerinden 5 gün geçmesine rağmen bırakın kargoya verilmesini, henüz faturası bile kesilmedi. Sipariş numaram 8308520084914053’tür.

Dün sistem üzerinden mesaj yazdım ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Bugün müşteri hizmetlerini aradığımda ise, fatura kesilmesinin ve ürünün kargoya verilmesinin kanunen 8-10 güne kadar sürebileceğini ve sitede böyle yazdığını söylediler. 2026’ya girerken, online verilen bir siparişin bu kadar büyük bir firma tarafından 10 güne kadar kargoya bile verilmemesi hem şaşırtıcı hem de gerçekten üzücü.

Piyasadaki birçok firma siparişi en geç ertesi gün kargoya verirken, House Of SuperStep’in bir ürünü kargoya vermek için 1 haftadan fazla süre bekletmesi bana göre kesinlikle kabul edilebilir değil. Bu yaşadığım deneyimden dolayı bir daha bu markadan alışveriş yapmayı düşünmüyorum ve sürecin hızlandırılarak ürünümün bir an önce kargoya verilmesini talep ediyorum.