to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Bilgisi Ve İletişim Eksikliği Nedeniyle Geciken Sipariş
25 Mart öğleden önce House Gorgeous sitesinden 4 adet çerçeveli poster siparişi verdim. #1098 numaralı bu siparişimin üzerinden 5 iş günü geçmesine rağmen hâlâ kargoya verildiğine dair hiçbir bilgilendirme almadım. Eğer kargoya verildiyse de tarafıma ne SMS ne de e-posta ile herhangi bir bilgi iletilmedi.
Ödememi kredi kartı ile yaklaşık 1.700 TL tutarında yaptım. Site üzerinde ya da başka bir yerde firmaya ait telefon, WhatsApp veya benzeri bir iletişim numarası bulamadığım için firmaya doğrudan ulaşamıyorum. Bu nedenle mağduriyetimin giderilmesi adına buradan yazmak zorunda kaldım.
Siparişim #1098’in en kısa sürede kargoya verilmesini ve kargo bilgileri ile birlikte SMS veya mail yoluyla tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhabalar Siparişinizle ilgili yaşadığınız belirsizliği anlıyoruz, bu süreçte size yeterince net bilgi ulaşmamış gibi hissetmeniz bizim için önemli bir geri bildirim. Siparişiniz 25 Mart tarihinde oluşturulmuştur. Üretim ve kargoya hazırlık sürecimiz 2–5 iş günü olup, iş günleri yalnızca Pazartesi–Cuma günlerini kapsamaktadır. Bu doğrultuda siparişiniz şu an 3. İş günü içerisindedir ve süreç planlanan takvimde ilerlemektedir. Ayrıca bu bilgi; ürün sayfalarında ve ödeme adımında da “2–5 iş günü içerisinde kargoya verilir” şeklinde açıkça belirtilmektedir. Siparişinizin en geç 5. İş günü içerisinde (bu hafta içerisinde) kargoya verilmesi planlanmaktadır. Kargoya teslim edildiği anda SMS ve e-posta ile takip numaranız otomatik olarak tarafınıza iletilecektir. İletişim konusunda ise, web sitemizde yer alan canlı destek hattımızdan bize her zaman anlık olarak ulaşabilirsiniz. Şu an için siparişinizde herhangi bir gecikme bulunmamaktadır; süreç planlandığı şekilde ilerlemektedir. Yine de yaşadığınız belirsizlik için anlayışınıza teşekkür ederiz.
Teşekkürler, ürünün gönderimi yapılacağı hakkında bilgilendirme yapıldı.
Ürünler elime ulaştı teşekkürler.
