to read complaints and reviews, or file yours.Siparişimin 11 Gün Boyunca Kargoya Verilmemesi Ve Bilgilendirme Eksikliği
13 Mart 2026 tarihinde House Gorgeous kendi web sitesi üzerinden bir poster siparişi verdim. #1056 numaralı siparişim üzerinden 11 gün geçmesine rağmen hâlâ kargoya verilmedi ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
Site üzerinden müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde yalnızca yapay zeka botu tarafından “sipariş alındı” şeklinde otomatik bir yanıt verildi, bunun dışında net bir bilgi paylaşılmadı. Sürecin bu kadar uzamasına rağmen ne hazırlık ne de kargo aşamasıyla ilgili bir güncelleme göremiyorum.
Siparişimle ilgili olarak tarafıma en kısa sürede net ve kesin bir teslimat tarihi verilmesini, kargo sürecinin başlatılarak sürecin düzenli şekilde bilgilendirilmesini talep ediyorum. Ödemeyi banka kartı ile yapmış bulunmaktayım ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Kerem Bey merhaba, Öncelikle geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Siparişiniz tarafımızdan alınmış olup üretim süreci planlandığı şekilde devam etmektedir. House Gorgeous’ta tüm siparişlerimiz için belirtilen standart hazırlık süresi 2–5 iş günü olup, iş günleri Pazartesi–Cuma olarak hesaplanmaktadır. Siparişinizin verildiği tarih sonrasında Perşembe ve Cuma günleri resmi tatil (bayram) olduğu için bu günler iş günü olarak sayılmamaktadır. Bu doğrultuda bugün siparişinizin 4. İş günü olup, planlandığı şekilde bugün kargoya verilecektir. Kargolandıktan sonra hem SMS hem mail ile bilgilendiriliyorsunuz. Takip kodunuz ile kargonuzu takip edebileceksiniz. Dolayısıyla siparişinizde herhangi bir gecikme söz konusu değildir. Anlayışınız için teşekkür eder, siparişinizi keyifle kullanmanızı dileriz. Saygılarımızla, House Gorgeous
