Garanti Tamiri İçin Ödenen 325 TL Kargo Ücreti İadesi

Hotowa firmasından Nisan 2025 tarihinde internet siteleri üzerinden Gold pp 8011 haki yeşil set olmak üzere büyük, orta ve kabin boy 3 adet valiz satın aldım. Valizlerin tamamını en fazla 4–5 kez kullandım. Büyük boy valizi ise ikinci kez kullanırken, 30 Haziran 2026 tarihinde İzmir Havalimanı’nda tekerleklerinden biri valizin içine gömülerek tamamen fonksiyonunu kaybetti.

Bu durum üzerine firma ile iletişime geçtim, Aydın’da yaşadığımı ve ürünü garanti kapsamında aldığımı belirttim. İstanbul’da olduklarını, yakınsam ürünü getirebileceğimi söylediler. Aradaki mesafe nedeniyle valizi götürme imkanım olmadığını, eğer tekerlek gönderebilirlerse tamiri kendim yapabileceğimi ilettim. Firma bana 2 adet tekerlek gönderdi ancak sadece bu gönderim için 325 TL kargo ücreti ödemek zorunda kaldım.

Garanti kapsamında olan bir ürünün, üstelik birkaç kullanımda tekerleğinin valizin içine gömülmesi üretim veya kalite kaynaklı bir sorun iken, benden bu şekilde yüksek bir kargo bedeli alınmasını kesinlikle hakkaniyetli bulmuyorum. Firmanın, garanti kapsamındaki bu işlem nedeniyle ödediğim 325 TL kargo ücretini tarafıma iade etmesini talep ediyorum.