Hot Power Garanti Kapsamındaki Masaj Aletim Değişim Ve İade İçin Cevap Almıyor

Hot Power markalı masaj aletini yaklaşık 6 ay önce firmanın kendi mağazasından satın aldım. Ürünün 2 yıl garantili olduğu ve arıza durumunda değişim yapılacağı özellikle söylendi. Ancak ürünü bir süre kullandıktan sonra bozuldu.

Sorunun ardından firmayı aradım, görüştüğüm kişi Çin'de olduğunu söyleyerek beni oyaladı ve ürünün değişeceğini belirtti. Buna rağmen uzun süredir ne aramalarıma ne de mesajlarıma cevap verilmiyor, firma artık hiç dönüş yapmıyor. Elimde hem fatura/garanti belgesi hem de görüşmelerime dair kayıtlar bulunuyor.

Ürünün hâlâ garanti süresi içinde olmasına rağmen tarafıma hiçbir şekilde dönüş yapılmamasından dolayı mağdur oldum. Bozulan masaj aletimin yenisiyle değiştirilmesini ya da mümkünse ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Bu firma cevap bile vermiyor kaç kez aradım.