to read complaints and reviews, or file yours.Exchange Mail Hizmetinde Sürekli Kesinti Ve Yetersiz Destek Mağduriyeti
Hosting.com.tr'den şirketimiz için aldığımız Exchange mail hizmetinde son 1 haftadır sürekli kesintiler yaşıyoruz. Kesintiler günün herhangi bir saatinde rastgele meydana geliyor ve bu durum iş süreçlerimizi ciddi şekilde aksatıyor. Yıllık ödeme yaptığımız bu hizmetten verim alamıyoruz.
Sorunun çözümü için defalarca destek talebinde bulundum. Ancak her seferinde "1 saate düzelecek" denilerek oyalandım. Güncellemeler anlık olmalıydı denilip geçiştiriliyor ve çözüm bulunamıyor. İş için kullanacağınız bir çözüm arıyorsanız kesinlikle burası uygun değil. Kurumsallıkla uzaktan yakından ilgileri yok. Küçük çaplı bir işletmeyseniz ve sadece temel mail ihtiyacınız varsa kullanabilirsiniz.
Merhaba, Öncelikle yaşadığınız kesintiler nedeniyle şirketinizin iş süreçlerinde oluşan aksaklıklar için içtenlikle özür dileriz. Hizmetimizden beklediğiniz verimi alamamanız ve bu durumun size yaşattığı memnuniyetsizlik, bizim açımızdan da son derece üzücüdür. Belirttiğiniz dönemde hizmet aldığınız sunucuda, otomatik güvenlik (SSL) sertifikalarının sağlıklı şekilde çalışmasını etkileyen ve işletim sistemi kaynaklı bazı teknik problemler yaşanmıştır. Bu sorun, kullanıcılarımızın veri güvenliğini korumak adına sürdürdüğümüz altyapı güncellemeleri sırasında ortaya çıkmıştır. Ancak yaşanan kesintilerin etkisini en aza indirememiş olmamız ve yeterince hızlı aksiyon alınamadığını hissettirmiş olmamız bizim açımızdan da kabul edilebilir değildir. Hosting.com.tr – Webhosting a. Ş. Olarak, kurumsal hizmet anlayışımızın bir gereği olarak şeffaflığı ve gerektiğinde hatamızı açıkça kabul etmeyi önemsiyoruz. Bu süreçte size yaşattığımız olumsuz deneyim için gerçekten mahcubuz. Bu gece itibarıyla, ilgili sistem ve işletim sistemi güncellemeleri tamamlanmış olup, yaşanan sorunun tamamen giderildiğini teyit etmek amacıyla hizmeti kesintisiz şekilde izlemeye devam ediyoruz. Hedefimiz, benzer bir durumun tekrar yaşanmaması adına kalıcı önlemleri hayata geçirmiş olmaktır. Yaşanan durumun telafisi adına, sizinle özel bir telafi süreci başlatmak isteriz. Bu kapsamda, lütfen sistemimizde kayıtlı hizmete ait e-posta adresinizi veya alan adınızı belirterek ulaşmanızı rica ederiz. Size en kısa sürede geri dönüş sağlayarak uygun bir telafi planı oluşturacağız. Anlayışınız ve değerli geri bildiriminiz için teşekkür eder, tekrar böyle bir deneyim yaşamamanız adına tüm teknik ve operasyonel süreçlerimizi gözden geçirdiğimizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla,
