to read complaints and reviews, or file yours.Kargom Teslim Edilmedi İşten İzin Aldım Mağduriyetim Açıklanmadı
Horoz Lojistik firmasından bugün saat 13.00’te kargomun gün içerisinde teslim edileceğine dair mesaj aldım. Bunun üzerine iş yerimden öğleden sonrası için izin aldım ve evde bekledim. Kargom ağır (32 kg) olduğu için özellikle ev adresime teslim edilmesini istemiştim. Ancak gün boyunca beklememe rağmen kargom teslim edilmedi ve herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
Müşteri hizmetlerini aradım fakat saat 18.00’den sonra mesai saati dışında oldukları için kimseye ulaşamadım. Bu durum ilk kez başıma geliyor fakat işten izin almak zorunda kaldığım için mesai ücretimden de kesinti oldu. Sürekli bu şekilde mağdur mu olacağım, her seferinde izin mi almak zorunda kalacağım? Hiçbir açıklama yapılmaması ve kargonun teslim edilmemesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadım.
Horoz Lojistik’ten yaşadığım bu mağduriyetle ilgili açıklama ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba Zeynel Ş, Öncelikle karşılaşmış olduğunuz durumdan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Kargo gönderiminiz ile ilgili bizimle paylaştığınız konu hakkında gerekli aksiyonlar alınmıştır. Horoz Lojistik ailesi olarak iletmiş olduğunuz geri bildirimler için teşekkür eder, İyi günler dileriz.
Sabah Horoz Lojistik müşteri hizmetleri aradı durumun mağduriyetinden dolayı özür dilediler bütün kargonun ileteceğini söylediler özellikle durumu izah ettim benim kargom 21.10.2025 tarihinde teslim olacak diye izin aldım iş yerimden bugünde beni mağdur etmemeleri için kargo gelmeden 1 saat önce arasınlar ben adresimde ölürüm dedim. Yine öğleden sonraya kalınca ne olur olmaz diye izin aldım işten adresime giderken kargoyu getiren arkadaşlar aradı 5 dakikaya oradayım diye bende 10 dakikaya adresimde olacağımı söyledim ama beklemek istemediler kapı önüne largoyu bırakıp teslim ettik diye gittiler bir kolinin köşesi deformeli yani hizmet kalitesi anlayışınız bu ise yazıklar olsun size ciddi anlamda Horoz Lojistik her açıdan pişmanlıktır. Bundan sonra ne kadar tanıdığım var ise mağdur olmamaları için asla sizinle çalışmasını istemeyeceğim hakkım varsa helal etmiyorum.
