to read complaints and reviews, or file yours.İKEA Çalışma Masamın Teslimatı Horoz Lojistik’te Gecikiyor Ve İletişim Yanıtsız
IKEA’dan yaklaşık 10 gün önce bir çalışma masası satın aldım ve ürün Horoz Lojistik aracılığıyla Çankırı’daki adresime teslim edilecekti. Ancak aradan geçen süreye rağmen ürünüm hâlâ Horoz Lojistik’te depoda bekletiliyor ve teslimat bir türlü gerçekleştirilmiyor.
Bu süre içinde hem IKEA hem de Horoz Lojistik müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Her seferinde tarafıma sadece talep oluşturulduğu ve geri dönüş yapılacağı söylendi, fakat hiçbir şekilde arayan olmadı ve somut bir çözüm sunulmadı. Horoz Destek’ten de 5403490 numaralı kayıtla ilgili sadece işlem sürecine dair mesajlar geliyor, ancak bu da fiili teslimata yansımıyor.
Sipariş verdiğim çalışma masasının en kısa sürede Çankırı’daki adresime teslim edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net bir bilgi verilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu gecikme ve iletişim eksikliğinin giderilmesini, mağduriyetimin ivedilikle çözülmesini istiyorum.
Merhaba, Öncelikle karşılaşmış olduğunuz durumdan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Kargo gönderiminiz ile ilgili bizimle paylaştığınız konu hakkında gerekli aksiyonlar alınmıştır. Horoz Lojistik ailesi olarak iletmiş olduğunuz geri bildirimler için teşekkür eder, İyi günler dileriz.
Ürünüm hâlâ Ankara deposunda bekliyor, hiçbir adım atılmadı, sadece gecikme mesajı alıyorum ve bu durum beni çok rahatsız etti.
Süreç çok uzadı ama çok şükür bir çözüme ulaşıldı. Ürünüm teslim edildi
