Horoz Lojistik’ten 23 Gün Süren Teslimat Gecikmesi Ve Açıklama Eksikliği

Trendyol üzerinden satın aldığım 3 kapaklı gardırop 21 Eylül tarihinde Horoz Lojistik’e teslim edilmesine rağmen, Kastamonu Merkez’deki adresime üzerinden 23 gün geçmiş olmasına karşın hâlâ teslim edilmedi. Horoz Lojistik’in kendi takip ekranında da ürünün uzun süredir Kahramankazan’da beklediği görünüyor ancak hiçbir hareket olmuyor.

Bu süreçte Horoz Lojistik müşteri hizmetlerini defalarca kez aradım. Ürünün uzun zamandır Kahramankazan’da beklediğini söylüyorlar fakat ne zaman teslim edileceği konusunda en ufak bir tarih bile veremiyorlar. Net bir bilgi alamadığım gibi, teslimatın neden bu kadar geciktiği ile ilgili de açıklama yapılmıyor.

Ürünü iptal etmem durumunda hem ödediğim ücret açısından maddi kaybım olacak hem de yeni bir gardırop sipariş etsem en az 10–15 gün daha beklemek zorunda kalacağım. Tüm bu gecikme ve mağduriyetin sorumlusunun Horoz Lojistik olduğunu düşünüyorum. Ürünün bir an önce Kastamonu Merkez’deki adresime teslim edilmesini ve süreçle ilgili net, yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Yaşanan bu ciddi gecikme nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.