to read complaints and reviews, or file yours.Horoz Lojistik’te Eski Beko Çamaşır Makinesinin İadesi Ve Telefon Engelleme Sorunu
27 Aralık 2025 tarihinde Horoz Lojistik’in İstanbul Kartal bölgesindeki ekibi Beko marka eski çamaşır makinemin yerine yeni makineyi getirdi. Eski makineyi alırken “İhtiyacı olana vereceğiz” diyerek götürdüler. Sonrasında bu duruma güvenmeyip eski makinemin geri getirilmesini istedim, “5 dakikaya makineyi geri getireceğiz” dediler ancak kimse gelmedi.
Daha sonra makinenin artık olmadığını, hurda parası neyse gönderelim gibi ifadeler kullandılar ve telefonlarımı engellediler. Eski makinem ortada yok, nereye verildiği ya da ne yapıldığı konusunda da bana hiçbir bilgi verilmedi. Bu tutumun kurumsal bir firmaya kesinlikle yakışmadığını düşünüyorum.
Eski Beko makinemin ve varsa sökülen tüm parçalarının eksiksiz şekilde, çalışanlar tarafından nereye verildiyse oradan alınıp tarafıma geri getirilmesini talep ediyorum. Ayrıca telefonlarımı engelleyen ve yanlış bilgi veren personel hakkında da gerekli incelemenin yapılarak bu mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.
Merhaba, Öncelikle karşılaşmış olduğunuz durumdan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Sizleri aradık fakat ulaşamadık. Müşteri hizmetleri yetkilimiz konuyla ilgili en kısa sürede sizinle tekrar irtibata geçecektir. Belirtmiş olduğunuz hususlar tarafımızca dikkatle incelenecek ve gerekli iyileştirmeler sağlanacaktır. Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür eder, İyi günler dileriz.
