Horoz Lojistik Kurulum Ekibinin Saygısız Davranışı Ve Yanlış Kurulumu

Horoz Lojistik aracılığıyla Yataş Cevahir mağazasından aldığım yatak, baza ve başlığın 1106526685 numaralı siparişinin teslimatı 1 Temmuz tarihinde yapıldı. Kurulum için eve gelen ekipten odamda bulunan eski ve kırık bazayı sadece odadan dışarı almalarını, ne kamyona yüklemelerini ne de götürmelerini istedim, yalnızca saygılı bir ricada bulundum. Buna rağmen getirilen personel son derece laubali bir tavırla, bağırarak “Ben yapmam, elimi sürmem, benden böyle bir şey isteyemezsiniz” diyerek isteğimi çok sert bir şekilde reddetti.

Personel, yüksek sesle mağazaya söyleseydiniz o zaman yapardık, beni ilgilendirmez tarzında konuştu. Oysa ürünü satın alırken mağazaya bu durumu iletmiştim. Bunun üzerine Yataş Cevahir mağazasını aradım, durumu anlattım. Mağaza, odada boş alan varsa yardımcı olmalarını söyleyince ancak o şekilde hareket ettiler; aksi halde ürünlerin hepsini kurulmadan bırakıp gideceklerdi. Eski yatağımı ittirip kenara aldılar, yenisini yanına kurdular, fakat kurulumu da yanlış yaptılar.

Ekip gittikten sonra bazayı açmak istediğimde baza elimde kaldı ve hatalı kurulduğunu anladım. Bunun üzerine bugün, 2 Temmuz’da tekrar ekip talep ettim, gelmelerini ve bazayı söküp doğru şekilde yeniden kurmalarını istedim ancak hâlâ gelen giden olmadı. Getiren ekibin listede görünen ismi ş** H***’di ve kendisi sürekli “Ben elimi sürmem, şikayet ederseniz edin, umurumda değil” gibi ifadeler kullandı; tavrı son derece saygısız ve tehditkârdı. Neredeyse üzerimize yürüyecek bir tavır sergiledi. En azından odada iki yatak kalmaması için eski yatağı koridora sürüklemelerini rica ettim, onu bile yapmadılar.

Yataş Cevahir mağazasından yaklaşık 40.000 TL tutarında, kredi kartına 9 taksit ile alışveriş yaptım ve bu süreçte hem Horoz Lojistik’in ekibinden hem de mağazanın kriz yönetiminden büyük hayal kırıklığı yaşadım. Kurulumun acilen doğru, sağlam ve eksiksiz biçimde yeniden yapılmasını, ayrıca bu süreçte saygısız tavırlarıyla bizi mağdur eden ilgili personel hakkında gerekli işlemlerin başlatılmasını ve tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.