Horoz Lojistik Kırıkkale Şubesinden İade Ürünün Teslim Alınmaması Ve Süreç Gecikmesi

Trendyol üzerinden bak bu da iyi satıcısından aldığım fırın dolabının iadesi için yaklaşık 15–20 gün önce başvuru yaptım ve Horoz Lojistik’in Kırıkkale şubesinin ürünü 7 gün içinde almaya geleceği söylendi. Ayrıca Trendyol uygulamasında Horoz Lojistik adına tanımlı 8840037973497137 iade kodum da görünüyor.

Aradan 15 günden fazla zaman geçmesine rağmen ne Horoz Lojistik Kırıkkale şubesinden ne de başka bir birimden eve gelen giden oldu. Bu süreçte Trendyol müşteri hizmetleri ve Horoz Lojistik ile görüşmeler yaptım, her seferinde “en kısa sürede geleceğiz” denmesine rağmen hiçbir aksiyon alınmadı ve ürün hala evimde bekliyor.

Ürünün bir an önce adresimden teslim alınmasını, iade sürecimin sorunsuz tamamlanmasını ve bu ciddi gecikmeyle ilgili tarafıma açıklama yapılmasını istiyorum.