to read complaints and reviews, or file yours. 
22 Aralık 2025 tarihinde Hopena Shop’un kendi online mağazasından iki adet bez çanta siparişi verdim. Sosyal medya hesaplarından, ürünlerin yeni yıla kadar teslim edileceği belirtilmişti ancak ürünler elime ulaşmadı. Bunu başta sorun etmedim, ancak üzerinden yaklaşık 10 gün geçmesine rağmen hâlâ bir hareket olmayınca firma ile iletişime geçtim.
2 Ocak 2026 tarihinde görüştüğüm müşteri temsilcisi, sistemde siparişin kargoya verildiğinin göründüğünü ancak aslında verilmemiş olduğunu söyledi. Kargoya verildiğinde e-posta ile bilgilendirme yapılması gerektiği halde bana herhangi bir kargo maili de ulaşmamıştı. Temsilci, dilersem siparişi tekrar gönderebileceğini söyledi, ben de bunu kabul ettim.
Ancak o günden bu yana ne ürünlerim elime ulaştı, ne de kargoya verildiğine dair herhangi bir mail aldım. Siparişi vereli bir ayı geçmiş olmasına rağmen ortada ne teslim edilen bir ürün var ne de bir iade süreci başlatıldı. Bu gecikme ve bilgilendirme eksikliği nedeniyle bez çantalar için ödediğim ücretin derhal tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
23 Ekim tarihinde Hopena Shop isimli işletmeden üç parça ürün sipariş ettim ve hâlâ kargoya verilmedi. İki kez internet sitelerindeki canlı destekten sordum siparişimin durumunu. İlk sorduğumda 29 Ekim tatili dolayısıyla geciktiğini söylediler. İkinci sorduğumda bugün verilir. Kargoya dediler. En so...
Hopena Shop üzerinden 06.11.2025 tarihinde birden fazla ürün siparişi verdim. HP29835569 numaralı bu sipariş üzerinden 27 gün geçmesine rağmen hâlâ hi...
27 Aralık 2025 tarihinde Hopena üzerinden Hayriye Hanım fincanını satın aldım. Mağaza ile aramda yalnızca birkaç kilometre mesafe olduğu için ürünü birkaç gün içinde teslim alacağımı düşündüm ancak 5 Ocak 2026 tarihine kadar ürünüm kargoya bile verilmedi. Ürünün neden hâlâ kargoya verilmediğini öğr...
Yorumlar