Hasarlı Kupa İçin İade Talebine Cevap Gelmedi

Hopena’nın kendi web sitesi üzerinden 17 Şubat tarihinde HP38072927 numaralı siparişimle satın aldığım kupa, 24 Şubat’ta bana hasarlı şekilde teslim edildi. Bunun üzerine firma ile WhatsApp hattı üzerinden iletişime geçtim. Bana ürünün yeniden gönderilmesi ya da iade edilmesi seçenekleri sunuldu, ben de yenisinin gönderilmesini istediğimi belirttim.

Bu cevabımdan sonra firmadan hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Defalarca yazmama rağmen mesajlarım artık iletilmiyor, dolayısıyla firmaya ulaşamıyor ve ne ürünümü ne de ödediğim ücretin karşılığını alamıyorum. 24 Şubat’tan bu yana sorun çözülmedi ve mağduriyetim devam ediyor.

Bu noktadan sonra firmadan beklentim, hasarlı gelen kupa için ödediğim ücretin hiçbir kesinti yapılmadan ivedilikle tarafıma iade edilmesidir.