to read complaints and reviews, or file yours.Satış Öncesi Katkı Payı Bilgisinin Yanıltıcı Olması
14.04.2026 tarihinde Nevşehir’den Ankara’ya gelerek Tansoy Motosiklet’ten Honda Forza 250 satın aldım. Satış öncesinde finansman desteği kapsamında bahsettikleri katkı payının toplam finansman tutarının içinde olduğunu özellikle sordum, bana da bu tutarın toplam rakama dahil olduğu söylendi. Bu bilgiye güvenerek işlemi onayladım ve ödemeler tamamlandıktan sonra şehir dışına dönüş yoluna geçtim.
Yolda iken Vakıf Katılım mobil şubemden işlemi kontrol ettiğimde, katkı payı olarak alınan tutarın belirtilen toplamdan ayrı ve ek bir tutar olduğunu fark ettim. Bunun üzerine aynı gün firmaya mesajla ulaştım, ancak bu kez katkı payının toplam tutara dahil olmadığını söylediklerini iddia ettiler. Kendilerine, bu şartlarda aracı almak istemediğimi, plakayı çıkartmadığımı, aracın hâlâ kendilerinde olduğunu, bu şekilde maliyetin benim için çok yükseldiğini ilettim. Buna rağmen tescil işlemlerinin tamamlandığını, iade etme şansım olmadığını söylediler.
Ben de yaşadığım bu yanıltıcı bilgilendirme nedeniyle durumu Tüketici Hakem Heyeti'ne taşıdım. Araç şu an yolda ve plaka 50 agb 765 olarak işlem görmüş durumda, faturamda ise tna2026000000199 numarası yer almaktadır. Başta verilen bilginin aksine, finansman katkı payının toplam tutara dahil olmaması sonucu ödediğim 40.000 TL’nin, yanıltıcı yönlendirme sebebiyle firma tarafından karşılanmasını talep ediyorum. Şirketin, satış öncesi verdiği sözlü bilgiyle sonradan ortaya çıkan rakam arasındaki farkı gidermesini ve mağduriyetimi ivedilikle çözmesini istiyorum.
Gelişme
Önceden yazmış olduğum Honda Forza ve Vakıf Katılım finansman süreciyle ilgili şikayetime ek olarak durumu netleştirmek istiyorum.
Tansoy Motor üzerinden Honda Forza alım sürecimde, Vakıf Katılım hesabına ilk aşamada “katkı payı” olarak 40.000 TL ve “sigorta ücreti” olarak 5.000 TL gönderdim. Toplam 45.000 TL’nin içinde yer alan 5.000 TL’nin bana sigorta bedeli olduğu söylendi, motorun toplam maliyetine ekstra bir tutar olarak ekleneceği belirtilmedi.
Finansmanın ilk taksitini Mayıs ayında Vakıf Katılım hesabına yatırdığımda ise, taksit ödemesinin dışında hesabımdan tekrar 5.000 TL “sigorta ücreti” kesildi. Böylece daha önce gönderdiğim 45.000 TL’nin tamamının “katılım payı” olarak işlendiğini, sigorta için ise ayrıca yeniden 5.000 TL alındığını gördüm ve motorun maliyeti fiilen 5.000 TL daha artmış oldu. Bu ikinci 5.000 TL kesintisiyle ilgili bana önceden hiçbir şekilde bilgi verilmedi.
