Satış Öncesi Katkı Payı Bilgisinin Yanıltıcı Olması

14.04.2026 tarihinde Nevşehir’den Ankara’ya gelerek Tansoy Motosiklet’ten Honda Forza 250 satın aldım. Satış öncesinde finansman desteği kapsamında bahsettikleri katkı payının toplam finansman tutarının içinde olduğunu özellikle sordum, bana da bu tutarın toplam rakama dahil olduğu söylendi. Bu bilgiye güvenerek işlemi onayladım ve ödemeler tamamlandıktan sonra şehir dışına dönüş yoluna geçtim.

Yolda iken Vakıf Katılım mobil şubemden işlemi kontrol ettiğimde, katkı payı olarak alınan tutarın belirtilen toplamdan ayrı ve ek bir tutar olduğunu fark ettim. Bunun üzerine aynı gün firmaya mesajla ulaştım, ancak bu kez katkı payının toplam tutara dahil olmadığını söylediklerini iddia ettiler. Kendilerine, bu şartlarda aracı almak istemediğimi, plakayı çıkartmadığımı, aracın hâlâ kendilerinde olduğunu, bu şekilde maliyetin benim için çok yükseldiğini ilettim. Buna rağmen tescil işlemlerinin tamamlandığını, iade etme şansım olmadığını söylediler.

Ben de yaşadığım bu yanıltıcı bilgilendirme nedeniyle durumu Tüketici Hakem Heyeti'ne taşıdım. Araç şu an yolda ve plaka 50 agb 765 olarak işlem görmüş durumda, faturamda ise tna2026000000199 numarası yer almaktadır. Başta verilen bilginin aksine, finansman katkı payının toplam tutara dahil olmaması sonucu ödediğim 40.000 TL’nin, yanıltıcı yönlendirme sebebiyle firma tarafından karşılanmasını talep ediyorum. Şirketin, satış öncesi verdiği sözlü bilgiyle sonradan ortaya çıkan rakam arasındaki farkı gidermesini ve mağduriyetimi ivedilikle çözmesini istiyorum.