Randevu Olmadan Servise Geliş, Beklemek Zaman Kaybı Ve Mağduriyet

Bodrum Kıvrak Honda servisini 17 Ağustos’ta arayarak motosikletimin 1000 bakımı için randevu almak istedim. Telefonda bana randevu almama gerek olmadığı, ertesi gün saat 14.00 civarında servise gelmemin yeterli olacağı söylendi.

Bugün belirtilen saatte servise gittim ve yaklaşık 1 saat boyunca beklemek zorunda kaldım. Bekledikten sonra bu kez motorumu alamayacaklarını, ancak başka bir güne randevu verebileceklerini söylediler. Dün telefonda randevu almama gerek yok denilirken bugün bu şekilde oyalanmak hem zaman kaybı hem de özellikle sıcakta beklemek zorunda kalmam nedeniyle beni mağdur etti.

Ben çalışan bir insanım ve özellikle bu nedenle önceden arayıp randevu sistemiyle ilerlemek istiyorum. Eğer randevu zorunluysa telefonda bunun söylenmesini, değilse de verilen sözlerin tutulmasını beklerim. Kısacası işlerin daha düzenli, planlı ve müşteriyi yormadan yürütülmesini, randevu ve bilgilendirme süreçlerinin ciddiye alınmasını talep ediyorum.