to read complaints and reviews, or file yours.Honda Yetkili Servisinde Hayal Kırıklığı: Özensiz Motor Koruma Hizmeti
Honda yetkili servisi Mutlu Handa aracımın bakımını yaptırdım. Yapılan işlemler arasında direksiyon kutusu ayarı, motor koruma bakım hizmeti ve genel bakım bulunuyordu. Ancak özellikle motor koruma hizmeti son derece özensiz gerçekleştirildi. Servisten beklentim, standartlara uygun ve titizlikle yapılmış bir işlem görmekti. Garantili hizmet alıyorum diye düşünerek fiyat farkına razı oldum fakat karşılaştığım tablo tam anlamıyla hayal kırıklığı oldu.
Eklediğim fotoğraflarda da görülebileceği gibi motor bölmesinde koruma uygulamasının düzgün yapılmadığı, yüzeyde lekelerin ve işçilik hatalarının olduğu fark ediliyor. Kirli bölgelerin temizlenmediğini ve koruyucu maddenin gelişigüzel uygulandığını gözlemledim. Basit bir kontrolden sonra bile kaput altının eskisinden pek farklı olmadığına şahit oldum. Gözle görülen işlem bu şekilde olunca, diğer bakım işlemlerinin nasıl yapıldığına dair endişelerim daha da arttı.
Bu hizmeti yetkili serviste almamın amacı; uzman personel, kaliteli malzeme ve profesyonel sonuç beklentisiydi. Ancak deneyimlediğim şey; özensiz, hızlıca geçiştirilmiş bir uygulamadan ibaret oldu. Benzer rakamlara dışarıda, motor koruma konusunda daha profesyonel hizmet veren bir firmadan çok daha iyi sonuçlar alabileceğime inanıyorum.
Honda gibi bir markanın yetkili servisinde böyle bir durum yaşamak beni oldukça şaşırttı ve üzdü. Bu süreçteki yaklaşım, özen ve sorumluluk eksikliği için gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum. Hem ücretini ödediğim hem de firmanın garantisi altında olan bu bakımın, hakkını verecek şekilde yeniden uygulanmasını rica ediyorum.
Gelecekte benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için bu konuya özen gösterilmesini ve markaya yakışır bir standart belirlenmesini bekliyorum. Bu memnuniyetsizliği “Şikayet Var” platformu üzerinden bildirmek, sorunun çözümü için harekete geçilmesine yardımcı olacaktır.
Honda Mutlu Hana Teşekkürler Aracımla ilgili yaşadığım kronik direksiyon kutusu sorunu, Honda Mutlu Han servisi tarafından başarılı bir şekilde onarıldı. Şu an aracımı sorunsuz şekilde kullanmanın memnuniyetini yaşıyorum. Ayrıca motor bakım ve temizlik işlemi de ikinci kez gerçekleştirildi. İlk aldığım hizmetten pek memnun kalmamıştım; fakat bu sefer gerçekten markaya yakışır bir özen ve titizlikle müdahale edildiğini görmek sevindiriciydi. Emeği geçen tüm teknik ekibe teşekkür ederim. Servisin genel yaklaşımı ve misafirperverliği oldukça iyi; ancak küçük bir öneride bulunmak isterim. Süreç takibi konusunda bazı eksikler mevcut. Özellikle müşteriye geri dönüş yapılmadan yedek parçanın gelmesi gibi durumlarda, basit bir bilgilendirme çok daha iyi bir deneyim sağlayacaktır. Parçamın geldiğini öğrenmek için benim aramam yerine, servis tarafından bir bilgilendirme yapılmış olsaydı daha profesyonel olurdu. Yine de gerekli ilgi ve alakayı gösterdikleri için teşekkür eder, uygun bir zamanda misafir etmek istediğimizi de iletmiş olayım.
