Honda Efe Plaza Servisinde Yanlış Fiyatlandırma Ve Hizmet Eksikliği

02.10.2026 tarihinde Honda City aracımın 10 bin bakımı için randevu alarak Ankara Honda Efe Plaza servisine gittim. Randevulu gitmeme rağmen önce kaydımın oluşturulmadığı söylendi, sonrasında ise bakım için yanlış fiyat verildi ve daha sonra bu fiyatın düzeltildiği ifade edildi. Bu esnada bana sorulmadan Honda dışı tedarik malzemeler kullanılmış olduğunu öğrendim; böyle olacaksa dışarıda da aynı işlemleri yaptırabilecekken yetkili servisi tercih etmemin anlamı kalmadı.

Aracı bıraktığımda ilk kayıt aşamasında bana “Araç yıkama ister misiniz?” diye soruldu, ben de özellikle yıkanmasını istediğimi belirttim. Ancak teslim almaya gittiğimde araç yıkanmadan teslim edildi. Neden yıkanmadığını sorduğumda, saatin geç olduğu ve mesailerinin bitmeye yaklaştığı söylendi; oysa saat henüz 16:10 civarıydı. Bunun yanında Honda’nın resmi sitesinde motor yağında %30, şanzıman yağında %40 indirim olduğu yazmasına rağmen bu indirimler faturama yansıtılmadı.

Serviste çalışan genç personelin de alanına yeterince hâkim olmadığını, fiyatın iki kez farklı şekilde yazıldığını ve sonradan değiştirildiğini gördüm; bu durumda hangi bilgiye güveneceğimi bilemedim. Tüm bu yaşananlar nedeniyle, Honda gibi kurumsal bir markanın bu kadar amatör bir yaklaşımla hizmet vermesi beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı ve markaya olan güvenimi sarstı.

Müşteri numaram 3250091889’dur. Ankara Honda Efe Plaza’da yaşadığım bu süreçle ilgili olarak kullanılan parçalar, uygulanan fiyatlandırma ve uygulanmayan indirimlerin kontrol edilmesini, mağduriyetimin giderilmesini ve Honda standartlarına yakışır bir hizmet anlayışının sağlanmasını talep ediyorum.