Honda Civic Sunroof Perdesi Üretim Hatası Garanti Kapsamı Değişim Talebi

İstanbul Bahçelievler Honda Park Plaza’dan sıfır kilometre olarak satın aldığım Honda Civic aracımın sunroof iç açılır perdesinde, aracı aldıktan çok kısa süre sonra küçük küçük açılmalar ve sökülmeler fark ettim. Aracı 2024 yılının 10. ayında aldım, şu an yaklaşık 6.300 km’de ve bu sorun ilk haftalarda ortaya çıktı. Garanti kapsamında değerlendirileceğini ve büyümeyeceğini düşünerek hemen müdahale ettirmedim.

14.02.2026 tarihinde sunroof’u tekrar açtığımda bu sökülmelerin çok daha fazla arttığını gördüm ve aynı gün vakit kaybetmeden aracı satın aldığım Honda Park bayisine götürdüm. Orada kayıt oluşturup durumu ilgili birime ileteceklerini söylediler; ancak kısa süre içinde ret cevabı geldi. Bunun üzerine Honda Türkiye’yi arayarak durumu detaylı olarak anlattım, fakat bana bu problemin garanti kapsamında değerlendirilmeyeceği net bir şekilde bildirildi.

Aracımı fabrikadan sıfır çıkışlı olarak aldım ve bu şekilde üretim kaynaklı olduğunu düşündüğüm bir sorunla karşılaşmama rağmen, problemin müşteriye yansıtılmaya çalışılmasından dolayı Honda markasından ve Honda Türkiye’den şikayetçiyim. Henüz parça değişimi veya onarım yapılmadığı için bir ödeme yapmadım, araca da herhangi bir müdahalede bulunulmadı.

Sunroof perdesinde yaşadığım bu sorunun açıkça üretim hatası kapsamında değerlendirilmesini ve perdenin garanti kapsamında, tarafımdan hiçbir ücret talep edilmeden değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini, müşteri memnuniyetine uygun bir yaklaşım sergilenmesini ve bu konuda tarafıma yazılı olarak da net bir dönüş yapılmasını istiyorum.