Honda Civic İçin Yedek Parça Beklerken Mağdur Oldum, Ulaşımda Sorun Yaşıyorum

2018 model Honda Civic Dtec (Dizel) Elegance aracım için debriyaj üst merkezi parçasına ihtiyacım oldu. Yaklaşık 14 gündür İzmir Terakki Honda, İzmir Çamkıran Honda, İstanbul, Bursa ve Ankara’daki Honda bayilerinden parça temini konusunda destek almaya çalışıyorum. Ancak yetkili servislerle ve müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde, parçanın Belçika’dan sipariş edileceği ve gelmesinin yaklaşık 2 ay süreceği belirtildi.

Bu süreçte aracımı kullanamıyorum ve araçsız kaldığım için mağduriyet yaşıyorum. Ayrıca küçük bir bebeğim var; acil bir durumda hastaneye ulaşım konusunda ciddi endişelerim oluştu. Türkiye’de aktif olarak araç satışı yapan ve büyük bir pazara sahip olan bir markanın, temel bir yedek parçayı 1-2 gün içinde tedarik edememesi kabul edilemez bir durum. Sürecin hızlandırılmasını ve yedek parça temini konusunda daha hızlı ve çözüm odaklı bir yaklaşım bekliyorum. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini talep ediyorum.