Honda Bayisinde İlgisiz Ve Keyfi Yaklaşım, Güvenim Sarsıldı

Antalya’daki Esay Honda bayisinde görevli satış temsilcisi Mümin Altunsoy ile araç takası konusunda iletişime geçtim.
Kendisinin talebi üzerine, aracımın tüm bilgilerini içeren resmi fabrika satış faturası (Batı Otomotiv a. Ş. Tarafından düzenlenmiş e-fatura) PDF formatında paylaştım.
Belgede aracın şasi, motor, renk, gümrük ve malı detayları eksiksiz yer almasına rağmen, kendisi hiçbir teknik gerekçe sunmadan “yetersiz” diyerek belgeyi kabul etmedi.

Bu süreçte iletişim tarzı da son derece ilgisiz, üstten ve kurumsal nezaketten uzak olmuştur.
Belgelerin tamamını düzgün biçimde iletmeme rağmen, hiçbir çözüm üretilmeden görüşme sonlandırılmıştır.
Hem markaya olan güvenim zedelenmiş hem de zaman kaybına uğramış bulunuyorum.

Honda gibi köklü bir markanın, temsilcilerinin müşterilere bu denli ciddiyetsiz ve ilgisiz davranmasına izin vermemesi gerekir.
Görüşme ekran görüntüsü ve ilettiğim fatura dosyasını ekte paylaşıyorum.
Konu hakkında gerekli inceleme ve disiplin işleminin yapılmasını rica ederim.