Duran Motor’da Orijinal Satılan Parçalar Yan Sanayi Çıktı, İade İsteğine Cevap Verilmedi

Gaziantep’te faaliyet gösteren Duran Motor’un internet sitesi üzerinden yaklaşık 2 hafta önce Honda Today aracım için 6–7 parça ürün satın aldım. Ürünleri seçerken özellikle orijinal OEM olmasına dikkat ettim ve WhatsApp üzerinden de defalarca “orijinal parça olsun” diye belirttim. Yan sanayi parçalar daha ucuz olmasına rağmen özellikle daha yüksek ücret ödeyerek orijinal olduğunu söyledikleri ürünleri tercih ettim.

Ancak kargoyla gelen parçaların tamamına yakınının yan sanayi olduğunu gördüm. Ürünlerin bir kısmı araca hiç uymadı, yanlış parçalar gönderilmişti. Takılan birkaç parça ise kısa sürede arızalanıp bozuldu. Hâlâ kullanmadığım parçalar var çünkü uyumsuz ve güvensiz oldukları için taktırmaya çekiniyorum.

Bu yaşananlar üzerine iade talebinde bulundum ancak telefonla kendilerine ulaşmaya çalıştığımda hiçbir şekilde telefonları açılmadı, geri dönüş yapılmadı. Ne yanlış ve kalitesiz ürünler için bir çözüm sunuldu ne de iade sürecim başlatıldı.

Ben, orijinal diye satılan ancak yan sanayi çıkan ve bir kısmı uyumsuz/arızalı olan tüm bu parçalar için ödediğim ücretin eksiksiz bir şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca şikayetimin dikkate alınarak benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.