Yeni Aldığım Motosikletin Stop Lambasındaki Çatlak Garantiye Alınmıyor

2024 yılı Ağustos ayında İstanbul Anadolu Yakası’nda bulunan Honda DRD bayisinden Honda Activa Delüx model bir motosiklet aldım. Motoru aldıktan yaklaşık 15 gün sonra stop lambasının camında bir çatlama oluştu ve bu çatlak zamanla büyümeye devam etti.

Motoru aldığımın ikinci haftasında bayiyi arayarak sorunu bildirdim. Stop lambasının fotoğraflarını istediler, çekip ilettim ve benden haber beklememi söylediler. Uzun süre herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ben defalarca aradığımda her seferinde 'Bekleyin, size dönüş yapılacak' denildi. Bugün tekrar aradığımda ise sürenin zaman aşımına uğradığı, bu nedenle garantiye girmediği ve yedek parça birimine aktarılabileceğim söylendi. Bunu kabul etmedim ve yeniden hatta beklemem istendi. Hâlâ net bir çözüm sunulmuş değil.

Şu anda motorum 9.500 km’de ve stop kısmından su aldığı için sürekli ampul patlıyor, devamlı ampul değiştirmek zorunda kalıyorum. Ürünü aldıktan hemen sonra başlayan ve tarafımdan zamanında bildirilmiş bir sorun olmasına rağmen garanti kapsamı dışında tutulmak istenmesini kabul etmiyorum.

Stop lambasındaki bu sorunun garanti kapsamında, tarafıma herhangi bir ücret yansıtılmadan, kalıcı şekilde giderilerek stop lambasının komple değiştirilmesini ve süreçle ilgili olarak da tarafıma yazılı ve net bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.