Ödeme Yapılan İptal Edilen Siparişin Tekrar Onayı Ve Dekont Yükleme Sorunu

7 Nisan saat 13.46’da Homm Bitkisel’den kiraz saplı çay, sirkeli şampuan, BB krem, yumuşatıcı ve transparan pudra içeren bir sipariş verdim. Yanlış girilen sayı nedeniyle siparişim iptal oldu ve 2.040,50 TL tutarındaki ödememi EFT/havale ile yaptığım halde süreci bir türlü ilerletemiyorum.

Bilgi destek bölümünden dekont yüklemeye çalıştığımda sistem buna izin vermiyor, bu yüzden sorunun tam olarak anlaşılamayacağını düşünüyorum. Siparişime ait #sprs023048854 numarasını iletmeme rağmen şu ana kadar somut bir çözüm alamadım ve çekiliş kampanyasından da faydalanamama riskim oluştu.

Siparişim #sprs023048854 numarasıyla tekrar onaylanmasını, ödediğim tutarın bu siparişe işlenmesini, varsa devam eden çekiliş veya kampanyadan faydalandırılmayı ve süreçle ilgili olarak tarafıma açık bir şekilde bilgi verilmesini talep ediyorum. Özellikle bilgi destek bölümünden İ***** Bey’in bu konuda yardımcı olmasını rica ediyorum.