Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

HomeWhiz’e Bağlanamayan Arçelik Buzdolabım Çözüm Bekliyor

profile
Muharrem
19 Nisan 14:58
21

18.04.2026 tarihinde Arçelik’ten 270475 ıebc model buzdolabı satın aldım. Bu ürünü özellikle yapay zeka ve Wi-Fi özellikleri için tercih ettim ancak buzdolabını HomeWhiz uygulamasına bir türlü ekleyemiyorum.

HomeWhiz üzerinden defalarca denememe rağmen bağlantı sağlanamadı. Bunun üzerine Arçelik yetkili servis geldi fakat onlar da sorunu çözemedi, HomeWhiz ekibinin gelmesi gerektiğini söylediler. Ancak şu ana kadar somut bir çözüm sunulmadı ve ürünün uzaktan bağlantı özelliğinden faydalanamıyorum.

Arçelik’ten, buzdolabımın HomeWhiz uygulamasına sorunsuz şekilde bağlanmasının sağlanmasını veya bu mümkün değilse ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum. Konunun bir an önce çözüme kavuşturulmasını istiyorum.

profile
1 Destek ,
1 Yorum
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

Francisco
Francisco

Arçelik’in "yapay zeka" satıp, kurulum anında müşteriyi bir yazılım labirentinde tek başına bırakması tam bir kullanıcı deneyimi hatasıdır. Sorun genellikle servis ekibinin ağ ayarlarından (2.4ghz - 5ghz farkı gibi) anlamamasından kaynaklanıyor. Onlar buzdolabını tamir etmeyi biliyorlar ama nesnelerin interneti (ıot) dünyasına henüz hazır değiller. "HomeWhiz ekibi gelsin" demek, aslında "biz bu işten anlamıyoruz" demenin kurumsal yoludur. Eğer yazılımsal bir çözüm sunulamıyorsa, bu durum doğrudan "ayıplı hizmet" kapsamına girer; çünkü ürünün en önemli satış vaadi olan bağlantı özelliği çalışmıyor. Vakit kaybetmeden genel merkeze "özelliği çalışmayan ürünün iadesi" talebiyle baskı kurmanızı öneririm.

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

Arçelik Çamaşır Makinesinde Tekrarlayan Arızalar Ve Çözüm Yok

profile
Melissa
07 Nisan 19:16
145
arcelik-camasir-makinesinde-tekrarlayan-arizalar-ve-cozum-yok-3.jpg
1
Emre sonuçtan hiç memnun değil

HomeWhiz Uygulaması Klimayı Ekleyemiyor ve Uzaktan Kontrol Çalışmıyor

profile
27 Ocak 02:16
197
Benzer Şikayet Yaz