to read complaints and reviews, or file yours.HomeWhiz’e Bağlanamayan Arçelik Buzdolabım Çözüm Bekliyor
Muharrem
HomeWhiz19 Nisan 14:58177
18.04.2026 tarihinde Arçelik’ten 270475 ıebc model buzdolabı satın aldım. Bu ürünü özellikle yapay zeka ve Wi-Fi özellikleri için tercih ettim ancak buzdolabını HomeWhiz uygulamasına bir türlü ekleyemiyorum.
HomeWhiz üzerinden defalarca denememe rağmen bağlantı sağlanamadı. Bunun üzerine Arçelik yetkili servis geldi fakat onlar da sorunu çözemedi, HomeWhiz ekibinin gelmesi gerektiğini söylediler. Ancak şu ana kadar somut bir çözüm sunulmadı ve ürünün uzaktan bağlantı özelliğinden faydalanamıyorum.
Arçelik’ten, buzdolabımın HomeWhiz uygulamasına sorunsuz şekilde bağlanmasının sağlanmasını veya bu mümkün değilse ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum. Konunun bir an önce çözüme kavuşturulmasını istiyorum.
Arçelik’in "yapay zeka" satıp, kurulum anında müşteriyi bir yazılım labirentinde tek başına bırakması tam bir kullanıcı deneyimi hatasıdır. Sorun genellikle servis ekibinin ağ ayarlarından (2.4ghz - 5ghz farkı gibi) anlamamasından kaynaklanıyor. Onlar buzdolabını tamir etmeyi biliyorlar ama nesnelerin interneti (ıot) dünyasına henüz hazır değiller. "HomeWhiz ekibi gelsin" demek, aslında "biz bu işten anlamıyoruz" demenin kurumsal yoludur. Eğer yazılımsal bir çözüm sunulamıyorsa, bu durum doğrudan "ayıplı hizmet" kapsamına girer; çünkü ürünün en önemli satış vaadi olan bağlantı özelliği çalışmıyor. Vakit kaybetmeden genel merkeze "özelliği çalışmayan ürünün iadesi" talebiyle baskı kurmanızı öneririm.