Defolu Homendra Masası İçin BİM’den Geri Ödeme Ve Çözüm Talebi

13 Şubat’ta BİM mağazasından Homendra katlanabilir masa siparişi verdik ve ürün 20 Şubat’ta kargo ile teslim edildi. Kargoyu açtığımızda masanın içindeki parçaların büyük kısmının defolu ve bazı parçaların da kırık olduğunu gördük. Ürünü bu şekilde kullanmamız mümkün olmadığı için iade etmek istedik.

Yaşadığımız sorun üzerine Homendra ile görüştüğümüzde bizi BİM’e yönlendirdiler ve iade veya talep oluşturma işlemini BİM’in yapması gerektiğini söylediler. BİM mağazasına gittiğimizde ise bu konunun kendileriyle ilgili olmadığını, genel merkeze haber vereceklerini ve onların dönüş yapacağını belirttiler. Ancak şu ana kadar somut bir çözüm sunulmadı ve net bir geri dönüş alamadık.

Ayıplı ve hasarlı gelen bu ürünün iadesinin alınarak ücretimin en kısa sürede tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. BİM ve Homendra’nın birbirine yönlendirmek yerine, bu sorunu tek seferde çözecek açık ve net bir süreçle dönüş yapmasını istiyorum.