Homedius’tan Sipariş Edilen Yatak Teslim Edilmemiş Kargo Takipte Yüklenmiş Ancak Cevapsız

07.10.2026 tarihinde Trendyol üzerinden Homedius satıcısından “Homedius Mocca keten tek kişilik katlanır yatak” ürününü sipariş ettim. Sipariş numaram 11684502583, teslimat adresim İstanbul Eyüpsultan Göktürk olarak kayıtlıydı. Trendyol uygulamasında ürünün tahmini teslimat tarihi 10 Ekim olarak görünmesine rağmen bugün 26 Ekim olmasına karşın ürün hala elime ulaşmadı.

Kargo takipte Kolay Gelsin firmasının sisteminde gönderinin araçlara yüklendiği yazmasına rağmen herhangi bir teslimat yapılmadı. Süreç uzayınca hem Trendyol hem de Homedius ile defalarca uygulama üzerinden ve iletişim kanallarından görüştüm. Her seferinde “yardımcı olacağız, çözüm arayışındayız, en kısa sürede çözülecek” gibi genel cevaplar aldım ancak ne somut bir bilgi ne de çözüm sunuldu, tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı.

Uzun süredir ne ürünümü teslim alabiliyorum ne de iptal veya farklı bir çözüm için açık ve net bir yanıt alıyorum. Ürünümün acilen teslim edilmesini ya da gecikme nedeniyle istersem koşulsuz iptal ve ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde tüketici olarak haklarımı resmi yollarla arayacağımı belirtmek istiyorum.