Teslim Edilmeyen Çarşaf Siparişi İçin İade Ve Açıklama Talebi

Homamia ev tekstili firmasının internet sitesi üzerinden 24 Aralık’ta oğlum için 2 adet çarşaf siparişi verdim. Sipariş numaram 3831824760, toplam 1.440 TL ödemeyi de kredi kartı ile gerçekleştirdim. Ürünler için belirtilen tahmini teslimat süresi 10 gündü ancak üzerinden 3 hafta geçmesine rağmen siparişim bana hiç ulaşmadı.

Firma ile defalarca telefonla iletişime geçmeye çalıştım ancak telefonlara kesinlikle cevap verilmiyor. Ayrıca internet sitelerindeki müşteri formunu doldurarak geri dönüş talep etmeme rağmen hiçbir şekilde bana dönüş yapılmadı ve sürecimle ilgili bilgilendirilmedim.

Ödemesini peşin yaptığım bu siparişin acilen tarafıma teslim edilmesini, ürünler gönderilemiyorsa da 1.440 TL’lik tutarın aynı ödeme yöntemiyle iade edilmesini ve yaşanan aksaklıkla ilgili tarafıma yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.