Kalitesiz Ürün Ve İade Sürecinin Engellenmesi

Homamia’nın kendi internet sitesi üzerinden çocuk nevresim takımı siparişi verdim. Ürün ancak 28 günde elime ulaştı ve gelen ürünün kalitesi karşısında büyük hayal kırıklığı yaşadım. Baskısı son derece kötü, kumaş ve genel işçilik olarak çok kalitesiz bir ürün göndermişler. Bu kadar kötü bir ürün kesinlikle beklemiyordum. Sipariş numaram 3854858534’tür.

Şikayetim sonrası ürün kargoya verildi fakat gelen ürünle birlikte mağduriyetim daha da arttı. Site üzerindeki iade butonuna tıkladığımda iade sürecine geçmem gerekirken tekrar ürün sayfasına yönlendiriliyorum. Bu nedenle iade talebimi sistem üzerinden gerçekleştiremiyorum. Ayrıca telefonla da kesinlikle ulaşılamıyor, aramalara bakılmıyor.

Hem ayıplı ve kalitesiz bir ürün gönderilmesi hem de iade sürecinin bu şekilde zorlaştırılması nedeniyle kendimi kandırılmış ve mağdur hissediyorum. Ürünün koşulsuz şekilde iade alınmasını, ücretimin eksiksiz olarak tarafıma iadesini ve yaşattıkları bu süreçle ilgili yazılı bir açıklama ve özür bekliyorum.