Yıllık Doğum Günü Bonusunun Eksikliği Ve Açıklama İsteği

Yıllardır Holiganbet üzerinde aktif olarak oyun oynuyorum ve her yıl düzenli şekilde doğum günü bonusum tanımlanıyordu. Geçen yıl hesabıma 7.500 TL doğum günü bonusu yüklenmişti, ancak bu yıl hiçbir şekilde doğum günü bonusu tanımlanmadı.

30.05.2026 tarihinde hesabımı kontrol ettiğimde doğum günü bonusumun yüklenmediğini gördüm. Caglayan01 kullanıcı adlı hesabımla canlı desteğe bağlandığımda, net bir gerekçe sunulmadan olumsuz cevap verildi ve benden herhangi bir ek belge ya da şart da talep edilmedi.

Yıllardır düzenli olarak sunulan bu doğum günü bonusunun, herhangi bir açıklama yapılmadan bu yıl verilmemesini hem müşteri sadakatine hem de kullanıcı deneyimine aykırı buluyorum. Doğum günü bonusumun geçen yıllarda olduğu gibi bu yıl da tarafıma tanımlanmasını ve yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.