VIP Oyuncuya Doğum Günü Bonusunun Verilmemesi

Yaklaşık 8 senedir Holiganbet’te aktif olarak oyun oynayan ve kendimi vıp seviyesinde bir oyuncu olarak gören bir müşteriyim. Senede dört beş milyonluk oyun oynuyorum, uzun süredir de bu platformu tercih ediyorum. Buna rağmen bu yıl doğum günümde herhangi bir doğum günü bonusu ya da küçük de olsa bir jest yapılmaması beni gerçekten hayal kırıklığına uğrattı.

Zaten Holiganbet’e üye olduğumuz halde kayıp ve hoş geldin/giriş bonusları da almıyoruz. Bunu da Holiganbet’in ödemelerde sağlam ve dürüst olduğunu düşündüğümüz için bir tercih olarak kabul ediyor, bu yüzden platformu kullanmaya devam ediyoruz. Ancak tüm bunlara rağmen doğum gününde en azından küçük bir jest ya da doğum günü bonusu beklerdik.

Canlı desteğe durumu sorduğumda, “böyle bir uygulamamız yok, eşitlik ilkesine aykırı” şeklinde bir yanıt aldım. Yıllardır bu kadar yüksek tutarlarda oyun oynayan, devamlılığını koruyan bir müşteriye en azından sembolik de olsa bir doğum günü bonusu verilmemesi ve insanların beklenti içine sokulup sonra hiçbir şey yapılmaması, müşteri memnuniyeti açısından kabul edilebilir gelmiyor.

Holiganbet’in uzun yıllardır düzenli oynayan oyuncularını değerli hissettirecek şekilde, doğum günü gibi özel günlerde en azından sembolik bir Bonus veya jest politikasını yeniden gözden geçirmesini ve bu konuda oyuncuların beklentilerini dikkate almasını istiyorum.