Hobimercan.com Hesabıma Hiçbir Ödeme Yapılmadı

1 Ağustos’ta Trendyol üzerinden bir firmadan üç adet boyun fanı satın aldım. Ürünleri beğenmediğim için üçünü de iade ettim ve toplam 475 TL tutarındaki iademin yapılmasını bekliyorum. Ancak aradan uzun zaman geçmesine rağmen hâlâ hesabıma hiçbir ödeme yapılmadı.

Bu konuyla ilgili daha önce de Şikayetvar üzerinden şikayet oluşturdum fakat Trendyol tarafından sorunum çözülmedi, herhangi bir ilerleme sağlanmadı. Trendyol asistanına defalarca yazmama rağmen net bir cevap alamıyorum. Satıcıyla yazıştığımda konuyla ilgilerinin olmadığını, Trendyol müşteri hizmetleriyle görüşmem gerektiğini söylüyorlar. Trendyol müşteri hizmetlerinin telefonuna ise ulaşamıyorum, bu yüzden mağduriyetim devam ediyor.

Daha önce de şikayet oluşturmama rağmen sonuç alamadığım bu süreçte, toplam 475 TL tutarındaki iademin derhal tarafıma yatırılmasını ve yaşanan aksaklıkla ilgili açık ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.