to read complaints and reviews, or file yours.Hobby Home Collection Renk Solması ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri
13 Ağustos 2025 tarihinde www.hobbyhomecollection.com sitesi üzerinden satın aldığım nevresim takımında, ürünü kullanmaya başladıktan sonra henüz 2. Yıkamada belirgin renk solması sorunu yaşadım. Ürünü kullanım talimatlarına uygun şekilde yıkamama rağmen bu kadar kısa sürede renklerinin solması, aldığım ürünün kalitesine olan güvenimi tamamen sarstı.
Sorunla ilgili olarak firmayı tam 4 kez arayıp durumu detaylı şekilde anlattım. Hobby Home collection müşteri hizmetlerindeki görüştüğüm hanımefendi, konuyu yetkili kişiye ilettiğini söyledi ancak hiçbir yetkili benimle görüşmedi, telefona cevap verilmedi. Telefon numaramı da bırakmama rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı.
Ürünle ilgili yaşadığım bu renk solması probleminden dolayı mağdur oldum ve bu nedenle nevresim takımımın yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum. Ürünün arkasında durulmasını ve müşteri memnuniyetinin sağlanmasını rica ediyorum.
Sayın, 13 Ağustos 2025 tarihinde Hobby Home Collection üzerinden satın aldığınız nevresim takımının ikinci yıkamada renk solması sorunu yaşadığını ve bu durumun güveninizi sarstığını büyük bir üzüntüyle öğrendik. Ürünü kullanım talimatlarına uygun şekilde yıkadığınız halde böyle bir sorunla karşılaşmanız, hak ettiğiniz kalite deneyimini almadığınız anlamına geliyor ve bu durumun sizi mağdur ettiğini anlıyoruz. Yaşadığınız sorunla ilgili olarak daha önce dört kez firmamızı aradığınızı, ancak yetkili bir kişiyle görüşme sağlayamadığınızı ve geri dönüş alamadığınızı da dikkate aldık. Bu iletişim eksikliği için içtenlikle özür diliyoruz. Bu süreçte göstereceğiniz anlayış için teşekkür eder, memnuniyetinizi en kısa sürede yeniden sağlamak için çalışacağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
4 kez arayıp müşteri hizmetlerinizdeki bayanla görüştüğüm ve yetkili kişiye ulaşamadığım numarayı tekrar vermişsiniz ben size iletişim numaramı verdim yinede dönüş olmadı siz şimdi hazır metini kopyala yapıştır yaparak sorun mu çözmüş oldunuz Hobby pişmanlıktır çöpe para atmaktır alternatif kaliteli markaların ürünleri alınmalıdır.
Sayın Müşterimiz, Ben Hobby Home Collection e-ticaret uzmanı Rıza. Konuyla ilgili size yardımcı olabilmem için iletişime geçmenizi rica ederim. İletişim bilgilerinizi paylaşırsanız sizinle doğrudan iletişime geçerek yaşadığınız mağduriyeti gidermek isterim. Ayrıca belirtmiş olduğunuz tarihte web sitemiz üzerinden bir nevresim takımı satışı görünmemektedir. Konuyu detaylı şekilde inceleyebilmem için lütfen benimle iletişime geçiniz. İyi günler dilerim. Rıza Hobby Home Collection – E-Ticaret Uzmanı
Sayın Ali Bey, 13 Ağustos 2025 tarihinde Hobby Home Collection üzerinden satın almış olduğunuz nevresim takımının ikinci yıkamada renk solması yaşaması ve bu durumun sizi mağdur etmesi nedeniyle çok üzgünüz. Ürünü kullanım talimatlarına uygun şekilde yıkadığınız halde böyle bir sorunla karşılaşmanız, kalite beklentilerimizi karşılamadığı için özür dileriz. Şikayetinizde belirttiğiniz gibi, daha önce dört kez firmamızı aramış ve bir hanımefendiyle görüşmüşsünüz; ancak yetkili birinden geri dönüş alamadığınız için de hayal kırıklığı yaşamışsınız. Bu iletişim eksikliği bizim için kabul edilemez ve hemen düzeltmek istiyoruz. Sorunun çözümü için aşağıdaki adımları atacağız: Ürünle ilgili kalite kontrol raporunu sizinle paylaşacağız, böylece sorunun kaynağını daha iyi anlayabilirsiniz (Kalite Kontrol Raporunun Paylaşılması). Yaşadığınız bu olumsuz deneyimi telafi etmek ve memnuniyetinizi yeniden sağlamak için tüm sorumluluğu üstleniyoruz. Herhangi bir sorunuz olursa, lütfen bu mesaj üzerinden yanıtlayarak bize ulaşın. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
13 Ağustos 2025'te aldığım nevresim takımının ikinci yıkamada renk solması sorunu yaşadım, 4 kez aradım ancak geri dönüş alamadım. Firma sonunda değişim yaptı ve memnun kaldım.
Hobby Home collection ozanteks tarafıma ulaştı ve Nevresim takımının değişimini yaptı firma yetkilisi Rıza bey ve tüm çalışanlara teşekkür ederim.
