to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmemiş Çiçek Ve Yanıltıcı Teslimat Bilgisi Nedeniyle 609 TL İade Talebi
12.10.2026 tarihinde Hızlı Çiçek üzerinden “Morning Light” isimli buketi, ede304 numaralı siparişimle 12:00–14:00 saat aralığında teslim edilmek üzere verdim. Sistem, bu saat aralığı için siparişi onaylamasaydı zaten hiç sipariş vermeyecektim.
Siparişim için indirim kuponu kullandım ve kredi kartımdan 609 TL çekildi. Buna rağmen belirtilen zaman aralığında siparişim teslim edilmedi ve saat 17:15 olduğunda hâlâ teslimat yapılmamıştı. Daha sonra müşteri temsilcileriyle görüştüğümde, bu saat aralığında teslimat yapamadıklarını söylediler; ancak internet sitesi aynı saat aralığı için siparişe onay vermişti.
Teslim alacak kişi işten ayrıldıktan sonra, sistemde siparişimin teslim edildiği göründü fakat gerçekte kimse çiçeği teslim almadı. Ne zaman, kime ve nereye teslim edildiğine dair net bir bilgi de paylaşılmadı. Önemli ve zamanlaması kritik olan bir günde, hem geç teslimat hem de teslim edilmemiş bir ürünün “teslim edildi” olarak işaretlenmesi nedeniyle mağdur oldum.
Hızlı Çiçek’ten, bu siparişin gerçek teslimat bilgisinin açıklanmasını, çiçeğin fiilen teslim edilmemesinden ve onaylanmış teslimat saatine uyulmamasından doğan mağduriyetim için kredi kartımdan çekilen 609 TL tutarın iadesini ve yaşanan aksaklıkla ilgili açıklayıcı bir dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Özlem Hanım, Öncelikle yaşamış olduğunuz bu olumsuz deneyimden dolayı üzgünüz. Özel ve önemli bir gününüzde siparişinizin belirtilen saat aralığında teslim edilmemesi ve teslimat durumuyla ilgili yaşanan aksaklık nedeniyle mağduriyet yaşamanızı anlıyor, üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. İlgili siparişinize ait ücret iadeniz gerçekleştirilmiştir. Ancak yaşadığınız bu deneyimi yalnızca iade işlemiyle sonuçlandırmak istemiyor, memnuniyetinizi yeniden kazanmak adına sizin için ek bir memnuniyet çözümü sunmak istiyoruz. Sizlere ulaşmak amacıyla telefonla arama gerçekleştirdik ancak ne yazık ki görüşme sağlayamadık. Uygun olduğunuz gün ve saat aralığını bizimle paylaşmanız hâlinde, sizinle yeniden iletişime geçerek konuyla ilgili görüşmek ve memnuniyetinizi sağlamak isteriz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Sevgiler, Hızlı Çiçek Müşteri Deneyimi Ekibi
Teşekkür ederim 🙏. Gün içerisinde 18:00 e kadar dönüş sağlayabilirsiniz
