to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim Zamanında Teslim Edilmedi, Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Alamadım
Hızlı Çiçek üzerinden 51 adet gül siparişi verdim. Siparişimin üzerinden 3 gün geçmesine rağmen, ürünüm hâlâ teslim edilmedi. Özellikle okulların açıldığı gün teslim edilmesi için sipariş vermiştim. Sipariş numaram: 00d337. Teslimat adresi İzmir Menemen Kent 2 Egekent Ortaokulu olmasına rağmen, halen "2 iş günü içinde teslim edilecek" şeklinde otomatik mesajlar alıyorum. Müşteri hizmetleriyle sadece mesaj yoluyla iletişim kurulabiliyor ve bu süreçte herhangi bir çözüm sunulmadı.
Bu sipariş için 1.999 TL ödeme yaptım. Ürünün acilen teslim edilmesini ve yaşanan gecikme nedeniyle tarafıma bir özür iletilmesini talep ediyorum.
Gelişme
07.09.2025 Pazar günü Hızlı Çiçek firmasından 51 adet gül siparişi verdim. Siparişimi Egekent2 Ortaokulu’na (Menemen/İzmir) gönderdim. Ancak çiçekler 4 gün sonra, okulun içine rastgele ve ters şekilde yere atılmış halde bırakılmış. Alıcıya "sana çiçek gönderdim, araştır" dediğimde, kendisine teslim edilmediğini söyledi. Sonrasında ise çiçeklerin okulda yere atılmış şekilde bulunduğu bilgisini aldım. Böyle bir teslimat şekli kabul edilemez.
Ayrıca çiçeklerin tepeleri kararmıştı ve güllerin kalitesi oldukça kötüydü. Sipariş numaram: 00d337. Bu sipariş için toplamda 1.999 TL ödedim. Üstelik firmanın sitesinde 2 gün içinde teslimat sözü verilmişken, teslimat 4 gün sonra ve çok özensiz bir şekilde yapıldı.
Yaşadığım bu hayal kırıklığının giderilmesi için ya siparişimin düzgün ve taze güllerle yeniden gönderilmesini ya da paramın iade edilmesini talep ediyorum. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise yoğunluk nedeniyle teslimatların bu şekilde yapıldığını söylediler, ancak bu yaklaşımı kesinlikle kabul etmiyorum.
Merhabalar, yaşanan aksaklık için çok üzgünüz. Siparişiniz özelinde gerekli aksiyonlar alınmış görünmektedir. Görüşmemizdeki anlayışlı ve ılımlı yaklaşımınız için de ayrıca teşekkür ederiz. Sevgiler
Merhabalar, siparişiniz özelinde gerekli aksiyonlar alınmış görünmektedir. Sevgiler
