Bonus Suistimali İddiası Nedeniyle Hesabım Haksızca Kapatıldı Ve Kazançlarım Çekilemedi

Hitpotta adlı sitede slot alanında açtığım hesabımda yaklaşık 1.000 TL yatırım yapmıştım ve bu yatırımım üzerinden oyun oynayarak toplamda 45 bin tl civarında kazanç elde ettim. Herhangi bir hoş geldin ya da başka bir tür Bonus kullanmadığım halde, hesabım “Bonus suistimali” gerekçesiyle birkaç ay önce kapatıldı ve bakiyeme erişimim tamamen engellendi.

Hesabım kapatıldıktan sonra canlı destek üzerinden müşteri hizmetlerine başvurdum. Bana, Bonus suistimali yapıldığı yönünde genel bir ifade dışında somut hiçbir açıklama yapılmadı. Defalarca Bonus kullanmadığımı, yalnızca kendi yatırdığım bakiye ile oynadığımı belirtmeme rağmen, bu gerekçeyi değiştirmediler ve hesabımın kapalı kalacağını söylediler. Herhangi bir belge, kayıt ya da detay paylaşılmadı.

Bonus kullanmadığım halde “Bonus suistimali” gerekçesiyle hesabımın kapatılmasını ve kazancımın ödenmemesini haksız ve mağduriyet oluşturucu buluyorum. Hesabımın detaylı bir şekilde incelenmesini, Bonus kullanmadığımın tespit edilmesini ve hesabımda bulunan tüm kazancımın tarafıma eksiksiz olarak ödenmesini talep ediyorum.