Aynı Anda Alınan İki Halıdan Biri Kısa Sürede Bozuldu, Muhatap Bulamıyorum

Instagram üzerinden esmer halı sayfasından, üreticisi Hitit halı olan iki adet halı satın aldım. Halılardan birinde (çiçekli model) hiçbir sorun yaşamazken, diğer halı kısa sürede kullanılmaz hale geldi. Satın aldığım halılar makinede yıkanabilir olarak satılmasına rağmen, sorunlu olan halıyı yalnızca bir kez elde yıkadım ve buna rağmen halı ciddi şekilde bozuldu. Aynı anda alınan iki halıdan birinde hiçbir problem yaşanmazken, diğerinin bu kadar kısa sürede kullanılmaz hale gelmesi üretim kaynaklı bir sorun olduğunu göstermektedir. Ürünün kullanıcı hatasından kaynaklanması mümkün değildir zira diğer halıda hiçbir sorun yaşanmazken. Garanti Belgesi bile halıların altındadır fotoğraflarda da görüldüğü gibi. Ancak yaşadığım sorunla ilgili olarak ulaşabileceğim bir muhatap bulamadım ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.