Tabanında Soyulma Oluşan Tencere İçin 30 Günlük Cevapsızlık Ve Değişim Talebi

18.04.2026 tarihinde Şok market ’ten Hisar marka bir tencere satın aldım. Ürünü ilk kullanımdan itibaren tabanında nokta şeklinde soyulmalar oluştuğunu fark ettim. Bunun üzerine yaklaşık bir ay önce Hisar müşteri hizmetleri ile görüştüm, benden fotoğraf istendi ve ürünün incelenmesi için göndermem söylendi. Ürünü gönderdim ve en geç 30 gün içinde tarafıma dönüş yapılacağı ifade edildi.

Ancak ürünü göndermemin üzerinden 35 gün geçmesine rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Yaklaşık bir haftadır müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışıyorum fakat telefonlara da ulaşamıyorum. Hem ürünümden hem de iletişim sürecinden dolayı mağdur olmuş durumdayım.

Tüketici olarak mağduriyetimin giderilmesi için, tabanında soyulma olan tenceremin yenisi ile birebir değiştirilmesini ve tarafıma ivedilikle bilgi verilmesini talep ediyorum.