Hisar Hastanesi Ümraniye Şubesinde Personel İlgisizliği Ve İletişim Sorunları

Temmuz ayından beri Hisar hastanesinden beklediğim bir ödeme var. Konu aksandık ve hastane arasında sürekli gidip döndü. 2 farklı bölümde muayene oldum. 2 ay sonunda bir bölüm para iade sürecini başlattı. Fakat dahiliye bölümünü defalarca aramama rağmen telefonum açılmadı, 2 hafta önce hastanenin şikayet birimine konuyu anlattım geri dönüş alamadım. Aksandık devreye girdi yine geri dönüş olmadı. Bugün tekrardan 4 kişiye 2 aylık süreci yeniden anlattım. En son görüştüğüm E*** A*** isimli takım lideri ile konuyu konuştuk. Kendisi konuşma sonunda "yaşadığınız mağduriyetten dolayı inisiyatif alıyorum ödemenin yapılması için, normalde hak etmiyorsunuz" dedi. Fakat ben bunu hak ediyorum. Bunu hem eski şirketimle, hem aksandık hem de hastaneden zaten öncesinde teyit etmiştim. Bende sizin inisiyatifiniz değil bu zaten benim hak ettiğim bir geri ödeme ve bu konuştuklarımızı da yazılı olarak bana iletmenizi istiyorum dedim. Kendisi bununla ilgili mail atamayacağını belirtti. Hastaneye gittiğimde kendisi yüz yüze de aynı şeyleri söyledi. Aksandık kendisine mail ilettiğini söyledi. Bugün aksandık kapalı, ve benim bilgilerim olduğu için maili görmek istedim. Çünkü bu konuda da yalan söyledi. Özel mailimi size göstermek zorunda değilim dedi. Şahsi mailinden kurum görüşmesi yapmadığını ve böyle mail olmadığından emin olduğum için... Siz dışında yetkili ya da sizinle aynı unvana sahip başka kim ile görüşebilirim dediğimde. Koskoca hastanede kendi dışında kimsenin olmadığını, pazartesi tekrar gelmemi belirtti. Çıkarken danışmada çalışan kişiye durumu anlattım ve bana müdürü çağırdı. Müdür A*** Bey ile para konusundan ziyade E*** hanımın üslup ve yalan söylemesi üzerine konuştum. Kendisinin elif hanımı da çağırmasını istedim. Odadan ayrılıp e*** hanım dışında bir takım lideri ile geldi. 3 sorumlu kişi ile görüşürken tekrardan elif hanım söylediklerini kabul etti, özür dilemek ya da yanlış ifade ettim demek yerine. "ben size kanıtlamak zorunda değilim, ben inisiyatif alıyorum, müdürün geldiğini bana kimse söylemedi, yazılı olarak vermek zorunda değilim" gibi alaycı bir tavırla ayağa kalkıp gülerek "şaka gibi yaaaa " deyip odanın kapısını vurup cıktı. Bir hastane çalışanının yalan konuşması hem de birkaç kez, yöneticisi ve çalışma arkadaşının yanında hastaya üslup ve tutumunu hiç beğenmedim. A*** bey kendisi ile ilgili inceleme yapılacağını söylesede e*** hanım o kadar kendinden emin bir alaycı tavır sergiledi ki, Konuyu Sağlık Bakanlığına bildirdim.